Anleitung zum
Löschen des Kontos

Konto in der App löschen

Du kannst dein Konto direkt in der App löschen:

• Schritt 1: Öffne die App YiYo und melde dich bei deinem Konto an.
• Schritt 2: Gehe über das untere Menü zur Seite Profil.
• Schritt 3: Tippe unten auf der Seite auf „Konto löschen".
• Schritt 4: Bestätige deine Identität. Hast du dich mit E-Mail und Passwort registriert, gib dein Passwort ein; hast du dich mit Google oder Apple angemeldet, wirst du im erscheinenden Dialog zur erneuten Authentifizierung mit dem jeweiligen Konto aufgefordert.
• Schritt 5: Bestätige den Löschvorgang im Bestätigungsdialog.

Nach Abschluss wirst du abgemeldet und kehrst zum Anmeldebildschirm zurück. Der Löschvorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du dich an die folgende Adresse wenden. Sendest du deine Anfrage von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse, beschleunigt das die Prüfung:

Deine Anfrage wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen, spätestens jedoch innerhalb der vom KVKK vorgesehenen Frist von 30 Tagen.

Welche Daten gelöscht werden

Beim Löschen deines Kontos werden alle folgenden Daten dauerhaft gelöscht:

• Profilangaben: Name, E-Mail, Alter, Geschlecht, Größe, Gewicht, Aktivitätsniveau
• Gesundheits- und Vorlieben-Angaben: Lebensmittelallergien, angegebene Erkrankungen, Ernährungsstil, gemochte und ungemochte Lebensmittel, ergänzende Notizen
• Ernährungspläne, Mahlzeitenhistorie und Plansicherung
• Daten zu Kalorien, Makros und Wasser; Aufzeichnungen des Tagesfortschritts
• Mahlzeiten, die per Foto und Barcode hinzugefügt wurden (Analyseergebnisse)
• Wochen- und Monatsübersichten samt der zugehörigen KI-Kommentare
• Favorisierte Rezepte, Rezepthistorie und selbst hinzugefügte Zutaten
• Aus der App gesendete Supportanfragen und die Antworten darauf
• Der lokale Cache auf deinem Gerät: alle Offline-Daten einschließlich Erinnerungszeiten sowie Sprach-, Design- und Toneinstellungen
• Dein Authentifizierungskonto (Eintrag in Firebase Authentication)

Da deine Essensfotos ohnehin nicht auf den Servern gespeichert werden, gibt es kein Fotoarchiv, das gelöscht werden müsste.

Nicht vom Löschen erfasste Aufzeichnungen

• E-Mail-Verkehr: Nachrichten, die du per E-Mail an [email protected] gesendet hast, werden beim Löschen des Kontos nicht automatisch gelöscht. Möchtest du auch diese Korrespondenz gelöscht haben, genügt eine Nachricht an dieselbe Adresse.
• Serverprotokolle: Serverprotokolle, die zur Fehlerbehebung und aus Sicherheitsgründen geführt werden (sie können deine Konto-ID und den Inhalt der Anfrage enthalten), werden beim Löschen des Kontos nicht gesondert gelöscht; sie werden höchstens 30 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
• Systemsicherungen: Gelöschte Daten sind ab dem Moment der Löschung für die App nicht mehr zugänglich; bis sie vollständig aus den Systemen und routinemäßigen Sicherungen des Infrastrukturanbieters (Google) entfernt sind, können bis zu 180 Tage vergehen. Diese Kopien dienen ausschließlich der Notfallwiederherstellung beim Anbieter und werden von der App nicht gelesen.
• Anmeldedienste: Einträge in deinem Google- oder Apple-Konto unterliegen nicht der Kontrolle von YiYo; diese musst du in den Kontoeinstellungen des jeweiligen Anbieters verwalten.

Was du vor dem Löschen wissen solltest

• Der Löschvorgang kann nicht rückgängig gemacht werden; Pläne, Historie und Lieblingsrezepte lassen sich nicht wiederherstellen.
• Du kannst dich mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren, das neue Konto beginnt jedoch leer; deine alten Daten kehren nicht zurück.
• Die App nur vom Gerät zu entfernen, löscht dein Konto nicht; deine Daten auf dem Server bleiben bestehen. Für eine dauerhafte Löschung musst du die obigen Schritte befolgen.
• Möchtest du nur die Benachrichtigungen stoppen, kannst du statt dein Konto zu löschen die Benachrichtigungseinstellungen in der App ausschalten.