Instructions de
suppression du compte

Supprimer le compte depuis l'application

Tu peux supprimer ton compte directement depuis l'application :

• Étape 1 : Ouvre l'application YiYo et connecte-toi à ton compte.
• Étape 2 : Va sur la page Profil depuis le menu du bas.
• Étape 3 : Appuie sur l'option « Supprimer le compte » en bas de la page.
• Étape 4 : Vérifie ton identité. Si tu t'es inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe, saisis ton mot de passe ; si tu t'es connecté avec Google ou Apple, il te sera demandé de t'authentifier à nouveau avec ce compte dans l'écran qui s'affiche.
• Étape 5 : Confirme la suppression dans l'écran de confirmation.

Une fois l'opération terminée, ta session est fermée et tu reviens à l'écran de connexion. La suppression est irréversible.

Demander la suppression par e-mail

Si tu ne peux pas accéder à l'application, tu peux contacter l'adresse ci-dessous. Envoyer ta demande depuis l'adresse e-mail enregistrée sur ton compte accélère la vérification :

Ta demande est généralement traitée sous 7 jours ouvrés, et toujours dans le délai maximal de 30 jours prévu par la KVKK.

Données supprimées

Lors de la suppression de ton compte, l'ensemble des données suivantes est définitivement effacé :

• Informations de profil : nom, e-mail, âge, sexe, taille, poids, niveau d'activité
• Informations de santé et de préférence : allergies alimentaires, problèmes de santé déclarés, style alimentaire, aliments aimés et non aimés, notes complémentaires
• Plans alimentaires, historique des repas et sauvegarde du plan
• Données de suivi des calories, des macros et de l'eau ; relevés de progression quotidienne
• Repas ajoutés par photo et par code-barres (résultats d'analyse)
• Synthèses hebdomadaires et mensuelles ainsi que les commentaires de l'IA associés
• Recettes favorites, historique des recettes et ingrédients personnalisés ajoutés
• Demandes d'assistance envoyées depuis l'application et réponses apportées
• Le cache local de ton appareil : toutes les données hors ligne, y compris les horaires de rappel et les préférences de langue, de thème et de son
• Ton compte d'authentification (enregistrement Firebase Authentication)

Tes photos de repas n'étant de toute façon pas conservées sur les serveurs, il n'existe aucune archive photo à supprimer.

Enregistrements exclus de la suppression

• Échanges par e-mail : Les messages que tu as envoyés par e-mail à [email protected] ne sont pas supprimés automatiquement avec ton compte. Si tu souhaites que ces échanges soient également supprimés, il te suffit d'écrire à la même adresse.
• Journaux du serveur : Les journaux du serveur tenus à des fins de débogage et de sécurité (ils peuvent contenir ton identifiant de compte et le contenu de la requête) ne sont pas supprimés séparément lors de la suppression du compte ; ils sont conservés 30 jours au maximum, puis supprimés automatiquement.
• Sauvegardes système : Les données supprimées deviennent inaccessibles à l'application dès la suppression ; leur effacement complet des systèmes et des sauvegardes de routine du fournisseur d'infrastructure (Google) peut prendre jusqu'à 180 jours. Ces copies sont conservées uniquement pour les procédures de reprise après sinistre du fournisseur et ne sont pas lues par l'application.
• Fournisseurs de connexion : Les enregistrements présents sur ton compte Google ou Apple ne relèvent pas du contrôle de YiYo ; tu dois les gérer depuis les paramètres de compte du fournisseur concerné.

À savoir avant de supprimer

• La suppression est irréversible ; tes plans, ton historique et tes recettes favorites ne peuvent pas être récupérés.
• Tu peux te réinscrire avec la même adresse e-mail, mais le nouveau compte démarre vide ; tes anciennes données ne reviennent pas.
• Désinstaller simplement l'application de l'appareil ne supprime pas ton compte ; tes données restent sur le serveur. Pour une suppression définitive, tu dois suivre les étapes ci-dessus.
• Si tu veux seulement arrêter les notifications, tu peux désactiver les réglages de notification dans l'application au lieu de supprimer ton compte.