Hesap Silme
Talimatları

Uygulama İçinden Hesap Silme

Hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:

• Adım 1: YiYo uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
• Adım 2: Alt menüden Profil sayfasına gidin.
• Adım 3: Sayfanın altındaki "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
• Adım 4: Güvenlik doğrulaması yapın. E-posta ve şifre ile kayıt olduysanız şifrenizi girin; Google veya Apple ile giriş yaptıysanız açılan ekranda ilgili hesabınızla yeniden kimlik doğrulaması yapmanız istenir.
• Adım 5: Onay ekranında silme işlemini onaylayın.

İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır ve giriş ekranına dönersiniz. Silme işlemi geri alınamaz.

E-posta ile Silme Talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki adresle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz doğrulamayı hızlandırır:

Talebiniz genellikle 7 iş günü içinde, KVKK'nın öngördüğü en geç 30 günlük süre aşılmadan sonuçlandırılır.

Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki verilerin tamamı kalıcı olarak silinir:

• Profil bilgileri: ad, e-posta, yaş, cinsiyet, boy, kilo, aktivite seviyesi
• Sağlık ve tercih bilgileri: besin alerjileri, belirttiğiniz sağlık durumları, beslenme stili, sevdiğiniz/sevmediğiniz yiyecekler, ek notlar
• Beslenme planları, öğün geçmişi ve plan yedeği
• Kalori, makro ve su takibi verileri; günlük ilerleme kayıtları
• Fotoğraf ve barkod ile eklenmiş öğün kayıtları (analiz sonuçları)
• Haftalık ve aylık özetler ile bunlara ait yapay zekâ yorumları
• Favori tarifler, tarif geçmişi ve eklediğiniz özel malzemeler
• Uygulama içinden gönderdiğiniz destek talepleri ve bunlara verilen yanıtlar
• Cihazınızdaki yerel önbellek: bildirim saatleri, dil, tema ve ses tercihleri dâhil tüm çevrimdışı veriler
• Kimlik doğrulama hesabınız (Firebase Authentication kaydı)

Yemek fotoğraflarınız zaten sunucularda saklanmadığından, silinecek bir fotoğraf arşivi bulunmaz.

Silme Kapsamı Dışındaki Kayıtlar

• E-posta yazışmaları: [email protected] adresine e-postayla gönderdiğiniz mesajlar, hesap silme işlemiyle otomatik olarak silinmez. Bu yazışmaların da silinmesini isterseniz aynı adrese yazmanız yeterlidir.
• Sunucu kayıtları: Hata ayıklama ve güvenlik amacıyla tutulan sunucu kayıtları (hesap kimliğiniz ve isteğin içeriği dâhil olabilir) hesap silme işlemiyle ayrıca silinmez; bu kayıtlar en fazla 30 gün saklanır ve ardından kendiliğinden silinir.
• Sistem yedekleri: Silinen veriler, silme anında uygulama tarafından erişilemez hâle gelir; altyapı sağlayıcısının (Google) sistemlerinden ve rutin yedeklerinden tamamen temizlenmesi 180 güne kadar sürebilir. Bu kopyalar yalnızca sağlayıcının felaket kurtarma süreçleri için tutulur, uygulama tarafından okunmaz.
• Giriş sağlayıcıları: Google veya Apple hesabınızdaki kayıtlar YiYo'nun kontrolünde değildir; bunları ilgili sağlayıcının hesap ayarlarından yönetmeniz gerekir.

Silmeden Önce Bilmeniz Gerekenler

• Silme işlemi geri alınamaz; planlarınız, geçmişiniz ve favori tarifleriniz kurtarılamaz.
• Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak yeni hesap boş başlar; eski verileriniz geri gelmez.
• Uygulamayı yalnızca cihazdan kaldırmak (silmek) hesabınızı silmez; sunucudaki verileriniz durur. Kalıcı silme için yukarıdaki adımları izlemelisiniz.
• Sadece bildirimleri durdurmak istiyorsanız, hesabınızı silmek yerine uygulama içindeki bildirim ayarlarını kapatabilirsiniz.